Política de Reembolso
Última actualización: 17 de febrero de 2026
EvaluACMO es un servicio digital bajo modalidad Software como Servicio (SaaS), orientado a la gestión estratégica del talento humano.
Debido a la naturaleza digital del servicio y al acceso inmediato a funcionalidades, configuraciones y procesamiento de datos organizacionales, los reembolsos se rigen por las condiciones establecidas en esta política.
EvaluACMO ofrece un período de prueba gratuito de quince (15) días calendario para nuevas organizaciones.
Durante este período:
- No se requiere tarjeta de crédito.
- Puede cancelarse en cualquier momento.
- No se genera obligación de pago.
Este período permite evaluar plenamente la plataforma antes de asumir un compromiso financiero.
Aplicable a organizaciones que contratan directamente desde la plataforma sin acuerdo contractual personalizado.
3.1 Planes Mensuales
✔ Reembolso dentro de los primeros 7 días
Si la organización cancela dentro de los primeros siete (7) días calendario posteriores al inicio del período facturado:
- Recibirá un reembolso del 100% del monto pagado.
- El acceso será desactivado al procesarse el reembolso.
❌ Después de 7 días
- No se realizan reembolsos.
- El servicio permanecerá activo hasta finalizar el período pagado.
- No se realizarán nuevos cargos tras la cancelación.
3.2 Planes Anuales
✔ Cancelación dentro de los primeros 30 días
Si la organización cancela dentro de los primeros treinta (30) días calendario:
- Se reembolsará el 100% menos el monto prorrateado por los días efectivamente utilizados.
- El cálculo se realiza sobre base diaria tomando como referencia el valor total anual contratado.
❌ Después de 30 días
- Los pagos anuales no son reembolsables.
- El servicio continuará activo hasta el final del período contratado.
Aplica a organizaciones que:
- Negocian precios personalizados.
- Reciben implementación asistida.
- Tienen acuerdos firmados.
- Superan cierto volumen de usuarios.
En estos casos:
- No aplican reembolsos automáticos.
- Las condiciones se regirán por el contrato específico firmado.
- Salvo disposición contractual distinta, los pagos no son reembolsables.
Esto protege inversiones en implementación, soporte dedicado y configuración personalizada.
Con el fin de proteger la sostenibilidad del servicio, EvaluACMO se reserva el derecho de negar solicitudes de reembolso cuando detecte:
- Creación repetida de cuentas para extender períodos de prueba.
- Uso intensivo del sistema seguido de cancelación estratégica.
- Manipulación deliberada de datos con fines de explotación de la política.
- Solicitudes recurrentes de reembolso bajo diferentes organizaciones vinculadas.
- Cualquier conducta que evidencie mala fe.
EvaluACMO podrá realizar auditorías internas técnicas para determinar el uso real del sistema antes de aprobar un reembolso.
Las decisiones bajo esta cláusula serán definitivas.
Podrá considerarse un reembolso proporcional cuando:
- Exista una interrupción total del servicio atribuible exclusivamente a EvaluACMO.
- La interrupción supere 72 horas continuas.
- No sea causada por fuerza mayor o proveedores externos.
El reembolso será proporcional al tiempo efectivamente afectado.
Las solicitudes deben enviarse a:
📧 soporte@evaluacmo.com
Incluyendo:
- Nombre de la organización
- Correo del administrador
- Plan contratado
- Fecha de activación
- Motivo detallado
Tiempo de evaluación: hasta 5 días hábiles.
Procesamiento de reembolso aprobado: 7–10 días hábiles según entidad financiera.
Al cancelar:
- El acceso continúa hasta el final del período pagado.
- No se generan cargos futuros.
- Los datos se conservan por 90 días.
- Luego son eliminados permanentemente.
EvaluACMO podrá modificar precios con 30 días de aviso previo.
Si la organización no acepta el nuevo precio:
- Puede cancelar antes de la entrada en vigor.
- Se aplicarán las reglas de reembolso según corresponda.
Esta política se rige por las leyes de la República Dominicana.